Hospital símbolos: um estudo de caso

Comunicações na Índia é limitado por fatores decorrentes da grande diversidade cultural, fundos tradicionais, lingual e social de seu povo – o que resulta em potencial, bem como situações de impasse real de comunicação. Uma desvantagem proporção de não dizer, está relacionado para a diversidade linguística e cultural simples fato de que na Índia, há tantos como 14 línguas principais e cerca de 1.600 dialetos. Em segundo lugar, muitos dos adultos são, talvez, funcionalmente alfabetizados, mas são literalmente analfabetos. Em terceiro lugar, as pessoas não se comunicam facilmente por causa de limites determinados pela cultura tradicional-social denominadores de divisão de gênero, que limita a mistura livre entre o sexos, ou entre as diferentes castas ou comunidades religiosas.

Necessidade:
No início, foi descoberto que não havia dados existentes relativos para o problema das comunicações mensagem no domínio dos cuidados de saúde serviços. Uma razão para isso é que, no momento de nosso estudo, os hospitais da Índia, em geral, não utilizam qualquer sistema de símbolos. Cinco grandes hospitais administrados tanto pelo governo ou do município dentro do limites da cidade de Bombaim foram, portanto, escolhidas para um estudo das potencialidades símbolo de desenvolvimento. Os resultados do estudo revelaram que havia vários problemas decorrentes da ausência de um sistema de signos: Houve um grande grau de confusão que resultou do uso de um número / numérica sistema de identificação dos serviços, contadores, etc. Apurou-se para exemplo, que 35-40% dos usuários que ao chegar pela primeira vez a um hospital para utilizar os serviços de saúde, invariavelmente acabaram em pé nas filas erradas. Isso não só causou a perda de tempo para o usuário, mas também a eficiência indeterminado como conseqüência da confusão e atrasos causados em ambos lados, por parte do paciente, bem como sobre a os funcionários do hospital. Uma vez que as filas eram longas em virtude da elevada afluência às urnas paciente, o paciente muitas vezes desperdiçado mais de meia hora para simplesmente realizar esse erro.  Foi considerado que os símbolos visuais, utilizados de forma adequada pode percorrer um longo caminho em melhorar essas condições evitáveis.

Metodologia:
Em termos gerais, A abordagem foi a criação / geração de um grande conjunto de possíveis soluções, que deveriam ser estreitados para baixo, graficamente e refinados até surgir um conjunto final. A solução do projeto também envolveu um movimento dialético entre o usuário e o designer, e cada etapa do processo foram modulados pelas respostas dos usuários.

Mensagem áreas:
Como uma primeira etapa, todas as grandes instalações onde o símbolo era necessário, foram identificados e classificados de acordo com seu potencial para representar no icônico, indicial e as categorias arbitrárias.

Isto envolveu visitas a diversos hospitais, documentação fotográfica de todas as instalações, juntamente com os usuários, observando e seguindo as usuários a navegar através dos espaços do hospital, tendo as notas e fazer esboços, fazer um seguimento das diferentes interações com os usuários o ambiente hospitalar e conversando com os usuários sobre suas dificuldades e pedindo-lhes para narrar suas experiências.

Variações:
A fim para gerar possíveis soluções relativas a cada área de mensagem, três métodos foram utilizados.

A partir de usuários:

Em primeiro lugar, os usuários (pacientes, visitantes e funcionários do hospital) se foram solicitados propor soluções. Suas percepções foram bastante úteis na conceptualização em especial a categoria indicial das representações. Eles foram entrevistados e pediu para narrar suas experiências com o objetivo de descobrir o que associação que tinha a respeito de uma área de mensagem particular. Palavras-chave associados às áreas de mensagem descrita pelos usuários foram documentados. Estes foram em seguida, visualizado em possíveis representações visuais pe

lo designer.

A partir de designers:

Em segundo lugar,  sessões de brainstorming criatividade foram organizadas com designers e visual  artistas, a fim de gerar soluções principalmente para os ícones e arbitrária categoria de representação.

A partir de soluções existentes:

Em terceiro lugar soluções internacionais existentes foram documentados. Este processo resultou no acúmulo de um grande número de alternativas para cada mensagem região.

Avaliação pelo povo:

A próxima etapa consistiu em ir para trás aos usuários para uma avaliação. Sem voluntariado qualquer informação, os usuários se mostraram o conjunto completo de possíveis soluções para cada área de mensagem e pediu para falar o que estes representadas e para identificar as que lhes deram indícios suficientes para identificação. Quando os resultados foram tabulados, foi descoberto que, de todo o conjunto de soluções possíveis alguns foram semanticamente considerado mais apropriado depois o resto. Esses poucos foram, então, passaram  para a fase seguinte do processo.

Ergonomia e atributos do sistema:


Seguinte         Esta foi a fase pragmática em que os estudos ergonômicos foram realizados sobre os aspectos         como as distâncias visual, quantidade de negritude relativa percebida, no mínimo         espessura de linhas, e as ampliações necessárias. Decisões em uma macro         no nível semântico e sintáctico domínio foram formuladas através de mensagem         áreas, de forma que se tornou uma convenção para ser usada em todos os símbolos de um determinado         ambiente (por exemplo, o paciente em preto e os funcionários do hospital em branco,         o arredondamento da forma, o caráter de fronteira, etc)

Redesenho         de símbolos:

Em         À luz de todos estes estudos e avaliações, os símbolos foram redesenhadas         incorporando características ergonómicas e padrões estabelecidos, e em seguida, fez         sintaticamente para combinar com o outro. A tarefa do designer foi trabalhar         -los e aperfeiçoá-los para que fossem mais compatíveis graficamente         uns com os outros.

Re-avaliação designer por:

Próximo o designer avaliados os símbolos para facilitar o reconhecimento e sintática compatibilidade.

Redesenho dos símbolos:

Os símbolos foram corrigidos e redesenhados.

O estágio final envolveu testes operacionais no local para verificar a eficácia  dos símbolos projetados.

EXEMPLO – Aplicação de Sinalização: